Les points forts :
Tous les produits chez Inkadoo.fr ont une garantie de 3 ans. Inkadoo.fr travaille en partenariat avec DHL pour faciliter la livraison des commandes de nos clients et pour assurer qu'elles sont faites en temps indiqué sur le site. Nous offrons plusieurs modes de paiement sécurisée et un service clientèle joignable par e-mail ou téléphone du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures.
Lancée par HQ Patronen GmbH, une compagnie allemande basée à HafenCity, Hambourg, Inkadoo.fr fait parti du marché E-commerce depuis septembre 2013.
Inkadoo.fr est une boutique spécialisée en vente de toners, cartouches d'encre et rubans encreur compatibles et originaux pour des imprimantes de plusieurs marques. Inkadoo.fr est uniquement une boutique en ligne qui offre ses clients plusieurs modes de paiement sécurisée comme PayPal, MasterCard et Carte Bleue entre autres.
Tous les produits chez Inkadoo.fr sont soumis à un contrôle avant d'être envoyer aux clients pour faire en sorte que nos clients reçoivent leurs produits en temps et en bonne qualité.
Le site ecommerce Toners, cartouches d'encre et rubans encreur a obtenu une note moyenne de : sur 5 pour 57 avis exprimés.
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Bonjour Monsieur Rudaz,
Merci pour votre commande et votre fidelité. En effet la réduction de 8% n’a pas été appliquée lors de votre commande. Nous sommes désolés pour ce dysfonctionnement et avons donc déduit ce montant à posteriori afin de vous faire profiter de cette remise. Nous vous rembourserons la différence directement sur votre carte bancaire dans les plus brefs délais.
Merci pour votre compréhension. Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement par mail à l'adresse info@inkadoo.fr ou bien par téléphone au 01 80 14 63 20
Cordialement,
Votre équipe Inkadoo.
Cher Monsieur Vatry,
Nous ne vous traitons pas de menteur, nous préférons vous laisser le soin de vous présenter en tant que tel. La preuve en est avec vos deux commentaires contradictoires.
Et en effet il nous est difficile de vous écouter si vous raccrochez au nez de vos interlocuteurs… mais votre“je n’attends aucune réponse“ illustre parfaitement votre attitude et contredit bien évidemment votre disposition supposée à dialoguer.
Nous restons malgré cela à votre écoute et à votre entière disposition. N’hésitez pas à nous répondre en nous contactant par mail à l'adresse info@inkadoo.fr ou bien par téléphone au 01 80 14 63 20
Cordialement,
Votre équipe Inkadoo.
Bonjour Monsieur Vatry,
Nous vous remercions pour votre message et pour l'intérêt que vous portez à Inkadoo.
Il nous semble tout à fait logique d’annuler une commande pour laquelle vous vous êtes trompé dans le choix des articles. De plus, votre payement n’a pas fonctionné. Il parait donc improbable que nous vous remboursions une somme que nous n’avons pas perçu.
Vous déclarez avoir effectué deux payements mais nous n’avons reçu que le payement de la commande dont le numéro est indiqué en en-tête de ce mail et qui a été expédiée le jour même.
Nous comprenons que votre imagination puisse vous jouer des tours mais nous préférons toutefois nous atteler à la réalité des faits.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement par mail à l'adresse info@inkadoo.fr ou bien par téléphone au 01 80 14 63 20
Cordialement,
Votre équipe Inkadoo.
Bonjour Monsieur Ducastel,
Nous vous remercions pour votre message et l'intérêt que vous portez à Inkadoo.
Nous sommes navrés de ce désagrément et vous présentons toutes nos excuses.
La cartouche de toner HQ-Premium dont vous disposez est toujours sous garantie (10ans) donc nous vous invitons à prendre contact avec notre service après-vente afin que vous puissiez bénéficier d‘un remboursement du produit défectueux. Nous vous enverrons une étiquette de retour avec laquelle vous pourrez nous renvoyer le produit gratuitement.
Veuillez faire valoir votre droit en nous contactant par mail à l'adresse info@inkadoo.fr ou bien par téléphone au 01 80 14 63 20.
Nous sommes heureux de pouvoir vous aider!
Cordialement
Votre équipe Inkadoo
Bonjour Monsieur FLAHAUT Pascal ,
Foi sans “s“ cher monsieur…. Votre malhonnêteté et votre agressivité sont hors-limite. Vous nous appelez tous les jours depuis plus d’une semaine pour nous insulter et nous importuner en nous menaçant de recours indescriptibles parce que l’on vous a remboursé un produit au lieu de vous l’échanger ! Il semble pourtant que vous n’ayez pas été lésé puisque la cartouche défaillante vous a été remboursée. Si le cas est contraire, nous vous invitons à le démontrer. Nous n’allons plus vous répondre car nous ne sommes pas le 0969394020 et nous préférons nous employer à satisfaire nos clients. Par contre n’hésitez pas à vous exprimer sur cette plateforme autant que vous le voulez. C’est fait pour ça… Bon courage dans votre lutte et bonne chance à nos confrères.
Cordialement,
Votre équipe Inkadoo
Bonjour Monsieur Flahaut,
Nous vous remercions pour votre message et l'intérêt que vous portez à Inkadoo. Nous comprenons que puissiez être mécontant cependant les raisons qui nourrissent le ton de votre commentaire nous sont incompréhensibles. Si le déroulement des opérations est tel que vous le décrivez, vous omettez de préciser que le produit n’a pas pu vous être échangé car il n’était plus disponible au moment de votre réclamation. Pour cette raison et afin de ne pas vous porter préjudice en vous infligeant une période d’attente trop longue, nous faisons en sorte que vous soyez remboursé le plus rapidement possible (article défectueux reçu par nos services le 10.01.2018 et avoir crédité sur votre compte le même jour). De cette manière, vous pouvez vous procurer où vous voulez et rapidement la cartouche que nous ne pouvons pas vous fournir. Nous aurions pu vous laisser attendre, nous avons préféré réagir au plus vite comme c’est notre habitude. Nous savons que lorsque nos clients (particuliers comme professionels) commandent un article, c’est qu’ils en ont besoin. Si un produit n’est pas disponible, nous mettons tout en oeuvre pour que vous ne vous soyez pas otage de la situation en vous remboursant dans les plus brefs délais.
Loin d’être“foutistes“, nous veillons à toujours choisir la solution que nous jugeons la moins contraignante pour nos clients. Nous restons donc à votre écoute pour toutes suggestions afin d’améliorer encore notre service. N‘hésitez pas à nous contacter.
Par ailleurs, comme vous pouvez le constater, vous êtes le premier avis négatif depuis plus de six mois. Sachant que nous enregistrons plus de 200 commandes par jour, nous ne devons pas être aussi mauvais que le portrait que vous avez dépeint.
Cordialement,
Votre équipe Inkadoo.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement par mail à l'adresse info@inkadoo.fr ou bien par téléphone au 01 80 14 63 20
Bonjour Madame Carpentier,
Nous vous remercions pour votre message et l'intérêt que vous portez à Inkadoo. Nous sommes navrés de ce désagrément et vous présentons toutes nos excuses.
Nous comprenons que vous puissiez être désappointé du fait que les articles que vous avez commandé ne répondent pas aux éxigences de qualité que nous sommes censé vous garantir. Dans ce cas il est d‘ailleurs de notre devoir de pouvoir vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Cependant nous ne pouvons vous proposer aucune solution si nous ne sommes pas informés du problème. Or, vous n’avez jamais pris contact avec nos services pour nous faire part de la défaillance des articles. Comment réagir dans ce cas là ?
Nous trouvons toujours une solution pour les clients qui nous font confiance et qui nous sollicitent. C’est notre métier ! Plutôt que de vous contenter du pire, n’hésitez pas à nous contacter la prochaine fois, nous vous aiderons très volontier.
Cordialement,
Votre équipe Inkadoo.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement par mail à l'adresse info@inkadoo.fr ou bien par téléphone au 01 80 14 63 20
Sans commentaire....
Bonjour Agnès,
Nous vous remercions pour votre message et l'intérêt que vous portez à Inkadoo.
Nous sommes navrés de ce désagrément et vous présentons toutes nos excuses.
Nous avons effectivement reçu votre cartouche il y a 6 semaines cependant c'est également à peu près le temps que vous avez mis pour nous transmettre vos coordonnées bancaires afin que nous puissions procéder au remboursement. Nous avons effectué le remboursement aussitôt que nous avons reçu celles-ci. Il est donc malhonnête de dire, le jour ou vous écrivez ce message(16.05.2017) que vous n'avez pas été remboursé puique nous avons procédé au remboursement par virement SEPA le 12.05.2017 sur votre compte bancaire (vous avez donc perçu la somme le même jour).
Notre éclaircissement étant apporté nous restons à votre disposition pour tout renseignement par mail à l'adresse info@inkadoo.fr ou bien par téléphone au 01 80 14 63 20
Bonjour Bidou,
Nous sommes heureux de constater votre satisfaction car c’est bien là notre objectif principal lorsque vous sollicitez notre entreprise.
Nous tenons également à vous exprimer de nouveau notre engagement total à votre service.
N’hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse info@inkadoo.fr ou bien par téléphone au 01 80 14 63 20
Cordialement,
Votre équipe Inkadoo
Bonjour Monsieur Magnin,
Merci pour votre commande chez Inkadoo. Comme indiqué sur notre site lors de votre achat, le délai de livraison pour l'article commandé était de 5 à 15 jours. Vous avez été livré le 26.04.2017. Nous sommes donc très heureux de pouvoir vous répondre que la livraison a été effectuée dans le délai annoncé et vous remercions pour votre patience ainsi que votre confiance en nos services.
Cordialement,
Votre équipe Inkadoo
Bonjour Monsieur Mazel,
Nous comprenons que vous puissiez être désappointé du fait que les articles que vous avez commandé ne répondent pas aux éxigences de qualité que nous sommes censé vous garantir. Dans ce cas il est d‘ailleurs de notre devoir de pouvoir vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Effectivement, vous nous avez fait parvenir ce mail le 03.04.2017 à 12h04 mais vous oubliez de mentionner que nous vous avons répondu (par l’intermédiaire de Mr Yxxxxx) le même jour à 12h27. Soit moins de 30mn plus tard ! Mais vous n’avez pas daigné donner suite à notre réponse. Vous avez donc de votre plein gré mis un therme à la conversation.
Nous ne pouvons donc vous laisser employer des formules mensongères nous concernant dans votre missive et vous laisser affirmer que vous n’avez eu aucun retour de notre part. Nous répondons toujours à nos clients dans les 24h et chacune de nos conversations est documentée.
Notre éclaircissement étant apporté sur ce point, nous tenons à vous assurer que nous restons à votre entière disposition pour résoudre le problème que vous avez rencontré avec nos cartouches. N’hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse info@inkadoo.fr ou bien par téléphone au 01 80 14 63 20.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Votre équipe Inkadoo
Bonjour madame Duclos,
Nous vous remercions pour votre message et l'intérêt que vous portez à Inkadoo.
Nous sommes navrés de ce désagrément et vous présentons toutes nos excuses.
Si vous le souhaitez, nous pouvons procéder à un échange des produits défectueux ou bien à un remboursement. Nous vous enverrons une étiquette de retour avec laquelle vous pourrez nous renvoyer les produits gratuitement. Nous vous invitons donc à nous indiquer la solution que vous choisissez.
N’hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse info@inkadoo.fr ou bien par téléphone au 01 80 14 63 20
Bonjour Monsieur Belkhir,
Merci pour votre message. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, c'est qu'il n'y a pas de commande ou que celle-ci n'a pas été finalisée. Il n'y a d'ailleurs aucune commande sur votre compte depuis le 04.04.2016. Il est possible qu'une erreur ait été commise lors de la saisie de votre commande et donc que celle-ci n'ai pas été prise en compte. À l'heure actuelle, vous n'avez aucune commande en cours.
N’hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse info@inkadoo.fr ou bien par téléphone au 01 80 14 63 20
Cordialement,
Votre équipe Inkadoo
Bonjour Sabbah,
Nous vous remercions pour votre message et l'intérêt que vous portez à Inkadoo.
Nous sommes navrés de ce désagrément et vous présentons toutes nos excuses.
Si vous le souhaitez, nous pouvons procéder à un échange du produit défectueux ou bien à un remboursement. Nous vous enverrons une étiquette de retour avec laquelle vous pourrez nous renvoyer le produit gratuitement. Nous vous invitons donc à nous indiquer la solution que vous choisissez.
N’hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse info@inkadoo.fr ou bien par téléphone au 01 80 14 63 20
Bonjour,
Malgré un peu de retard votre commande a été livrée. Il peut arriver qu'un produit soit en rupture de stock et donc que le délai de livraison soit un peu plus long.
Pour connaitre le délai de livraison de votre commande, veillez à contrôler la disponibilité de l'article dans la déscription de celui-ci ou n’hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse info@inkadoo.fr ou bien par téléphone au 01 80 14 63 20.
Cordialement,
Votre équipe Inkadoo
Chère Madame Bordes,
Comme indiqué sur la page de deux des produits de votre commande, ils ne sont pas en stock (2 barres vertes sur les 3 lorsque les produits sont en stock). Par ailleurs il est noté pour vos produits que le temps de livraison peut varier de 3 à 5 jours ouvrés. Ce qui fait une date de livraison entre le 8 et le 12 décembre (le week end entre ces dates n’est pas compté comme jour ouvré).
La commande arrivera donc avec un seul jour de retard. L’information selon laquelle la commande serait livrée incomplète est erronée, elle est partie intégralement en un seul envoi de chez nous.
Si vous estimez que notre service et nos produits ne méritent pas une meilleure note, nous vous invitons à tenter de trouver un service client de vendeur de cartouches au même prix, aussi facilement joignable que le nôtre (au 01 80 14 63 20 du lundi au vendredi de 09 à 17h00)
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour positif.
Lors de votre prochaine commande, il vous suffira d’indiquer en commentaire que vous souhaitez nous renvoyer les cartouches vides que vous aviez achetées chez nous. Nous vous enverrons alors un bon de retour, vous permettant de nous renvoyer les cartouches gratuitement. Nous ne les remplissons pas, mais nous les traitons pour que la matière de la cartouche soit ensuite recyclée.
À bientôt pour votre prochaine commande.
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous essayons effectivement de nous assurer que chacun de nos clients est satisfait, aussi bien par notre service que nos produits.
À bientôt pour votre prochaine commande sur Inkadoo.fr
Bonjour,
En effet, notre service client se tient à votre disposition pour vous conseiller et vous aider. Et comme l’erreur est humaine, vous avez chez Inkadoo un droit de rétractation de 14 jours. Et même si celui-ci est dépassé nous vous aidons à trouver des solutions pour chaque situation, y compris vous rembourser à 75% et vous aider à trouver les articles qui correspondent à votre imprimante. C’est ça un service après-vente efficace !
Merci à vous, et à bientôt pour votre prochaine commande.
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre recommandation. Nous attendons avec impatience votre prochaine commande et nous tenons à votre disposition pour toute autre information.
Bonjour Madame,
En effet, notre personnel se tient à votre disposition pour vous aider à naviguer sur notre site, pour vous conseiller et vous renseigner sur nos articles. Par ailleurs, l’expédition le jour même si le produit est en stock et la commande passée avant 15 heures est l’une de nos garanties de qualité.
Merci pour votre commande et votre commentaire, et à bientôt sur Inkadoo.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Notre service client tient en effet ses promesses dans les meilleurs délais. Lorsque nous garantissons l’échange ou le remboursement, nous le faisons. Nous travaillons dur pour vous assurer le meilleur SAV. C’est rare de nos jours, vous avez bien raison…
Bonjour Monsieur Agilera,
Nous sommes toujours dans l'attente de la modification de votre commentaire, comme vous nous l'aviez promis au téléphone.
En effet nous vous avions bien recontacté aussitôt votre mail recu et avons constaté ensemble que la cartouche Cyan que vous réclamiez n'a pas été commandé chez nous.
Votre commande 1143190726 contenait d'autres cartouches.
Suite à nos differentes conversations vous avez également passé une nouvelle commande chez nous.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire mais triste que vous n'ayez pas modifié votre appréciation.
Bien cordialement,
Votre équipe Inkadoo
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour d’expérience et votre recommandation. En effet notre service client est là pour trouver une solution à chaque problème et nos produits compatibles étant garantis 3 ans, c’est dans l’ordre des choses que nous procédions à l’échange d’une cartouche défectueuse.
À bientôt pour votre prochaine commande.
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour précieux pour nous. En effet, nos emballages sont parfois plus gros que les produits qu’ils contiennent. Ceci est dû au fait que nous avons des tailles standards pour simplifier la logistique et éviter les pertes de carton dues à la fabrication d’emballages particuliers.
Par ailleurs vous noterez que nos emballages sont en carton recyclé et sont 100% recyclables.
En espérant que nos prix et ces arguments aient raison d’Auchan, nous restons à votre disposition.
Bonjour Madame Marcon,
veuillez nous excuser pour ce Retard de réponse mais nous devions chercher votre commande puisque les données communiquées n'étaient pas les bonnes.
En effet vous aviez donné lors de votre imcrisption l'adresse mail sasa.puob31@yahoo.fr, c'est pourquoi nous ne pouvions malheureusement pas retrouver votre commande.
Nous avons validé votre commande hier et qui a également été expédiée.
Bien cordialement,
L'équipe Inkadoo
Mimicollé
Merci pour votre retour, à bientôt sur Inkadoo.fr
Cette boutique existe depuis 2013.
Localisation : Allemagne
Produits en vente et thématique :
Toner, Encre, Imprimantes, En ligne, Compatibles.
Coordonnées du Siège Social :
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